国网会宁县供电公司 供电连心卡贴心服务零距离

? ? ? “您好!这是我们供电公司的‘便民卡’,只要遇到用电问题,拨打卡片上的服务电话号码,就会有工作人员上门给您解决……”1月11日,国网会宁县供电公司组织人员发放及张贴“便民服务卡”,受到了客户的大力称赞。

  据了解,春节临近,随着大批务工人员返乡,用电需求增大,为保障客户春节用电稳定安全,快捷高效解决客户用电难题,使广大电力客户享受到更加优质的供电服务,确保客户用上便民电、放心电、幸福电,该公司以客户为中心,不断创新供电服务工作方法,强化优质服务管理工作。按照公司统一安排部署,充分发挥台区经理职能,开展点对点服务,及时更新、张贴“便民服务卡”,公布所辖台区经理的微信、电话和服务项目等内容,畅通本地服务渠道,为客户提供精准服务。同时,将“网上国网”二维码置于醒目位置,只要电力客户扫描二维码就可以下载“网上国网”APP缴费客户端,让客户享受更快捷的用电方式,将客户诉求解决在最前端,让客户感受到足不出户的用电服务。

  下阶段,该公司将持续组织人员在辖区内开展安全用电知识宣传和“便民服务卡”的发放及张贴,方便客户在遇到用电问题时,供电员工在第一时间赶赴现场解决问题,真正架起供电企业与广大客户之间的“连心桥”,实现客户服务零距离,为保障春节期间客户用电安全奠定坚实的基础。   


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